뉴한국방송뉴스통신사 신유철기자 기자 | 서울 강북구도시관리공단은 지난해 12월 한국서비스진흥협회로부터 한국서비스품질우수기관(SQ) 인증을 획득했다고 14일 밝혔다.
SQ 인증은 산업통상자원부 지정기관이 운영하는 제도로, 현장에서 고객만족 경영을 실천하고 서비스 품질 수준이 우수한 기업과 기관을 대상으로 인증서를 수여하고 우수업체로 널리 공표하는 제도다.
강북구도시관리공단은 이번 인증에서 서비스 경영 체계의 안정성, 표준화된 서비스 운영 프로세스, 지속적인 서비스 개선 노력 등을 종합적으로 평가받아 SQ 인증을 획득했다. 인증 유효기간은 2028년까지 3년간이다.
김윤기 이사장은 “이번 SQ 인증 획득을 계기로 고객 만족도를 높이기 위한 방안을 지속적으로 발굴하고, 서비스 품질 수준을 한 단계 더 끌어올릴 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
공단은 앞으로도 고객 중심의 서비스 제공은 물론, 서비스 품질 관리 체계를 지속적으로 개선하고 고객 만족도 제고를 위한 서비스 품질 개선 활동을 꾸준히 추진할 방침이다.
[뉴스출처 : 서울특별시 강북구]
